Laporan Kepuasan Pengguna
Suara mahasiswa, dosen, dan tenaga kependidikan sebagai cermin nyata mutu layanan Pascasarjana IAIN Sorong.
Sebagai bagian dari siklus Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI), LPM IAIN Sorong secara rutin menyelenggarakan survei kepuasan pengguna layanan — mahasiswa, dosen, tenaga kependidikan, hingga pengguna lulusan (Tracer Study) — untuk mengukur sejauh mana layanan kampus memenuhi harapan, dan mengidentifikasi titik lemah yang perlu diperbaiki.

Dokumentasi kegiatan Pascasarjana IAIN Sorong.
Jenis Survei yang Dilaksanakan
Survei Kepuasan Mahasiswa
Terhadap layanan akademik, dipublikasikan berkala tiap Semester Ganjil/Genap.
Survei Kepuasan Dosen & Tendik
Terhadap manajemen SDM, dilaksanakan setiap tahun ajaran.
Tracer Study Alumni
Mengukur keterserapan kerja dan keselarasan kurikulum dengan dunia kerja.
Monitoring & Evaluasi Akademik
Evaluasi penyelenggaraan akademik fakultas dan program studi.
Temuan Kunci: Kepuasan Alumni Pascasarjana
82,6%
Alumni menyatakan pekerjaannya sesuai dengan hasil perkuliahan.
> 50%
Menilai kurikulum sangat menunjang pekerjaan saat ini.
< 6 Bulan
Rata-rata waktu tunggu memperoleh pekerjaan sesuai bidang.

Dokumentasi kampus IAIN Sorong.
Kepuasan Layanan Akademik: Studi Kasus Fakultas Tarbiyah
Sebagai gambaran metodologi evaluasi mutu, penelitian kuantitatif yang dipublikasikan pada jurnal ilmiah Al-Fikr milik Fakultas Tarbiyah menunjukkan nilai koefisien determinasi simultan (R²) sebesar 48,1% — membuktikan bahwa variabilitas kepuasan mahasiswa dipengaruhi secara signifikan oleh kualitas pelayanan akademik dan fasilitas pengajaran yang diteliti, sementara sisanya 51,9% dipengaruhi variabel lain. Hasil analisis semacam ini menjadi arah bagi manajemen kampus, termasuk Pascasarjana, untuk mengidentifikasi titik lemah layanan dan merumuskan tindakan korektif demi meningkatkan mutu luaran perguruan tinggi.
Menindaklanjuti Umpan Balik
Data kepuasan pengguna tidak berhenti sebagai laporan administratif — LPM dan pimpinan Pascasarjana menggunakannya sebagai dasar perbaikan berkelanjutan mengikuti siklus PPEPP (Penetapan, Pelaksanaan, Evaluasi, Pengendalian, Peningkatan) pada Sistem Penjaminan Mutu Internal. Mahasiswa dan alumni yang ingin menyampaikan masukan dapat berpartisipasi dalam survei resmi yang dibagikan setiap semester, atau menghubungi langsung Sekretariat Pascasarjana.
Umpan balik Anda membentuk arah perbaikan Pascasarjana IAIN Sorong — setiap survei yang diisi menjadi data nyata bagi peningkatan mutu layanan akademik ke depan.
